Корпоративный облачный провайдер Cloud4Y прилагает максимум усилий, чтобы предлагать клиентам самые высокие стандарты обслуживания.

  • Служба технической поддержки доступна 24/7
  • Скорость ответа 15 минут
  • Говорим на русском и и английском языках

Написать обращение в ticket-систему (для зарегистрированных клиентов)

Обратиться в техподдержку: support@cloud4y.ru 
Телефон: +7 495 268 04 12

Если вам необходима дополнительная помощь в администрировании операционной системы или приложений в облаке, мы готовы предложить платную техническую поддержку (onsite).


Стоимость услуги «Дополнительная техническая поддержка по тарифу "Платинум"»


Вариант оплаты

Количество включенных часов

Время обработки запроса

Стоимость

Абонентская плата

4

24/7*

7 000р. в месяц*

Единоразовый платёж

1

10-19/5*

1 800р. в месяц*


*Время обработки запроса учитывается при расчёте стоимости услуг.
Время обработки запроса рассчитывается по московскому времени в формате "Часы работы/Дни недели"
*Дополнительное время рассчитываются по тарифу 1 800 рублей в час.


Виды работ, включённых* в платную техническую поддержку


Платная техническая поддержка включает в себя поддержку виртуальных машин "внутри облака". Это настройка и устранение проблем в эксплуатации операционных систем и приложений.

Виртуальные машины
  • установка и настройка ОС
  • установка и обслуживание стандартного офисного ПО
  • установка и настройка антивирусного ПО
  • ограничение прав доступа
  • обслуживание платформы 1С
  • обслуживание систем Клиент-банк
  • развертывание файлового сервера
  • развертывание почтового сервера
  • развертывание контроллеров домена
  • развертывание терминального сервера
  • резервное копирование и восстановление баз данных
  • развертывание сервера баз данных
  • развертывание сервера приложений
Сеть
  • Настройка сервера удаленного доступа IPSec SSL VPN
  • Настройка правил firewall/NAT
  • Настройка балансировщика нагрузки


*Конечный список услуг, относящихся к платной технической поддержке, может быть изменён после согласования с вашим персональным менеджером и техническим отделом.