Помимо облачных услуг, компания Cloud4Y готова предложить
своим клиентам широкий спектр услуг ИТ-поддержки в облаке (onsite).
Зарегистрированным клиентам: система заявок
Общая поддержка: support@cloud4y.ru Телефон: +7 495 268 04 12
Основные планы поддержки в Облаке (Onsite):
|
План |
Бронзовый |
Серебряный |
Золотой |
Платиновый |
|
Поддержка сети |
Да |
Да |
Да |
Да |
|
Поддержка питания |
Да |
Да |
Да |
Да |
|
Поддержка оборудования |
Да |
Да |
Да |
Да |
|
Перезагрузка сервера |
Unlimited |
Unlimited |
Unlimited |
Unlimited |
|
24/7 Экстренная поддержка |
|
Да |
Да |
Да |
|
Базовый мониторинг (Ping) |
|
Да |
Да |
Да |
|
Расширенный мониторинг |
|
|
Да |
Да |
|
Установка программ |
|
|
Да |
Да |
|
Обновления операционной системы |
|
|
Да |
Да |
|
Обновления безопасности |
|
|
Да |
Да |
|
Перезаливка операционной системы |
|
|
Да |
Да |
|
Льготная почасовая ставка |
|
|
Да |
Да |
|
База данных: Резервное копирование |
|
|
|
Да |
|
База данных: Восстановление |
|
|
|
Да |
|
Оптимизация производительности |
|
|
|
Да |
|
Администрирование e-mail сервера |
|
|
|
Да |
|
Аудит безопасности |
|
|
|
Годовой |
|
Включенное количество часов |
0 |
1 |
2 |
4 |
|
Стоимость дополнительного часа |
1800 |
1800 |
1800 |
1800 |
|
Цена в месяц (включая НДС) |
Включено |
1800 |
3500 |
7000 |
Коэффициенты срочности:
|
Тип срочности |
Время обработки запроса (Москва) |
Коэффициент |
|
Критичный |
24/7 |
3 |
|
Приоритетный |
10-19/7 |
2 |
|
Базовый |
10-19/5 |
1 |
